Общи условия за ползване

Тук се съдържат Общите условия, съгласно които "Мобакс БГ" ООД, предоставя продукти на потребителите си посредством интернет сайт www.lavandula.bg.Тези условия обвързват всички потребители. Със зареждането на уеб страниците на Lavandula.bg Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Правила за използване на сайта

"Мобакс БГ" ООД (наричан по-долу "Доставчик"), като разпоредител с този интернет сайт www.Lavandula.bg, Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани в този Web сайт (наричан по-долу "Сайт") само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения.

Доставка

Доставката на продукти, поръчани от www.Lavandula.bg, се извършва на територията на България на посочения от Вас адрес в срок до 1-2 работни дни. Доставката до точки извън България се извършва в рамките на 3-4 работни дни.

  • Доставки се извършват само на територията на България и до страни, чието законодателство не възпрепятства този процес.
  • Доставката на територията на България е 3,95 лв. за пратки до 3 кг + 0,50 лв за всеки следващ килограм.
  • Доставката на територия извън България се калкулира индивидуално за всяка отделна поръчка.
  • Доставката се осъществява до посочен от Вас „адрес за доставка“.

Поръчки направени до 15:00 часа в работен ден се обработват на същия ден. Тези, които са направени след 15:00 часа в работен ден, се обработват на следващия работен ден. Поръчки не се обработват и доставки не се извършват в неделя и през официални празници. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

Плащане

Плащането се извършва:

1) В брой при получавaне на стоката, т.нар. "наложен платеж". Услуга "наложен платеж" е достъпна само за България;

2) С банкова карта (VISA, Maestro, Mastercard);

3) По банков път:

В полза на "Мобакс БГ" ООД

IBAN: BG34DEMI92401000180429
BIC: DEMIBGSF
Търговска банка "Д"

За основание се посочва „продукти от лавандула“ или номер на поръчка.

Права и отговорности на страните

Материалите и услугите в този Сайт са ограничени само до посочените условия за тях без да се осигуряват каквито и да е гаранции вкл. търговски и целеви. Lavandula.bg не поема гаранция за точността и целостта на публикуваните материали, софтуера или услугите на този Сайт. Lavandula.bg има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните материали, продукти/услуги и цени. Някои от публикуваните материали може да бъдат остарели, като Lavandula.bg не поема отговорност да ги актуализира. Някоя от информацията публикувана в този Сайт е възможно да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента. За повече информация за наличните продукти се свържете с нас на посочените координати за контакти.

Ограничение на отговорността

Lavandula.bg, неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети включително, но не само- щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или др. произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на този Сайт, като това е независимо от съществуването или несъществуването на предупреждение спрямо Lavandula.bg за възможност да възникнат такива вреди. В случай , че в следствие на използването на този Сайт, или материали от него от ваша страна доведе до възникването на каквито и да е вреди и/или необходимост от възстановяване на разходи и/или загуби, ВИЕ поемате цялата отговорност и всички разходи свързани с отстраняването на нанесените вреди.

Информация от потребителите

Lavandula.bg не иска да получава конфиденциална или защитена информация от вас чрез този Сайт. Всички материали, информация и други съобщения, излъчени или изпратени от този Сайт, ще се считат за неповерителни и непредставляващи предмет на права. Работата с личната информация, която Вие по желание можете да изпратите до Lavandula.bg с цел получаването на продукти или услуги, предлагани от този сайт е под закрилата нa Закона за защита на личните данни. Lavandula.bg използва личната информация, с цел да установи по-добре вашите нужди и интереси и така да можем да ви предоставим услуги с по-добро качество. В някои случаи ние използваме изпратената от Вас информация, за да ви помогнем да заявите дадена поръчка или да изпълните дадена транзакция, да поддържаме контакт с вас, да ви информираме за наши продукти, услуги и оферти, да персонализираме промоционални оферти. С регистрирането си в сайта клиента дава съгласието си да получава информационни бюлетини от Lavandula.bg. Ние не продаваме и не отдаваме под наем, на лизинг или по какъвто и да е друг начин изпратената от Вас лична информация на трети лица.

Промяна на цени на стоки и продукти

Lavandula.bg има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, Lavandula.bg има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, ако има такива.

Отказ от стоката. Условия за връщане

Вие като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоката в случай, че те не са използвани, не е нарушавана цялостта на опаковката им и във вида, в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП. При констатация на дефектен продукт до 24 часа от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатените от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ. При упражняване правото си на отказ, транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на потребителя. При несъответствие на стоката с характеристиките посочени в страницата доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи платени от потребителя за придобиване на стоката съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 7 работни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката. При връщане на продукта, към него трябва да е приложена товарителницата от куриера, която сте получили при получаване на стоката. Ако състоянието, в което ни връщате продукта не отговаря на посочените условия, Lavandula.bg си запазва правото да ви го върне обратно , като разходите за доставка ще са за ваша сметка, а сумата, с която сте го закупили, става невъзстановима. Сумата за възстановяване за закупената стока се превежда на посочена от вас банкова сметка, след приемане на пратката от наша страна и след като се уверим в нейната цялост и оригинален търговски вид. Ако искате да се възползвате от възможността да върнете дадена стока, моля първо да ни уведомите, като ни изпратите e-mail, в който да посочите вида и теглото на стоката и причината за връщане. При получаване на пратка/и от Lavandula.bg трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката.При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

Гаранционни условия

Гаранционните условия удостоверяват правото на гаранция за закупените от Lavandula.bg продукти. Същата е 6 месеца за всички физически и юридически лица.
Гаранцията е валидна само за територията на Република България. За стока, доставена от куриер, условията на гаранцията се считат за приети, ако няма възражения, отправени в седемдневен срок.
Гаранционната рекламация може да бъде предявена на адреса на Мобакс БГ ООД - ул. Цар Иван Срацимир 2А или на телефон 0894606707. Разходите за куриер са за сметка на купувача. Гаранционното обслужване се извършва срещу предоставяне от страна на клиента на фискален бон или копие от товарителницата от куриера, която сте получили при получаване на стоката, както и писмено подробно описание на проблема.

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно ЗЗП Lavandula.bg е длъжен да Ви предоставя свободно следната информация:

  • Името, ЕИК и адреса си: Мобакс БГ ООД, ЕИК202718115 гр. Варна, ул. Цар Иван Срацимир 2А.
  • Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт.
  • Цената на стоките е крайна.
  • Плащането на стоките е съобразено с чл.93 ал.1 на Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), за което се получава съответния документ.

Обща информация oтносно General Data Protection Regulation, регламент на ЕС

Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

В качеството си на администратор на лични данни по предоставяне на стоки за мобилни аксесоари, Мобакс БГ ООД отговаря на изискванията на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.

Информация относно Администратора на лични данни

  1.     Наименование "Мобакс БГ" ООД
  2.     ЕИК/БУЛСТАТ :202718115
  3.     Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул.Иван Срацимир 2А, офис 322
  4.     Данни за кореспонденция: . Варна, ул.Иван Срацимир 2А, офис 322
    mail: 
    mobax.bg@gmail.com
  5.     Телефон.: 0879500559

 Информация относно компетентния надзорен орган

  1.     Наименование: Комисия за защита на личните данни
  2.     Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  3.     Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  4.     Телефон:02 915 3 518
  5.     Email: kzld@government.bgkzld@cpdp.bg
  6.     Уеб сайт: www.cpdp.bg

Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

Чл. 1. (1) Мобакс БГ ООД събира и обработва Вашите лични данни във връзка с изпълнението наваши поръчки за продукти от нашия сайт на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на следното:

  •     Изрично получено съгласие от Вас като клиент;
  •     Изпълнение на задълженията на Мобакс БГ ООД по договор с Вас;
  •     Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Мобакс БГ ООД;
  •     За целите на легитимния интерес на Мобакс БГ ООД.

(2) Мобакс БГ ООД е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на нашите услуги. Спрямо личните данни, които Вие обработвате, използвайки нашите услуги, Мобакс БГ ООД действа в качеството си на обработващ лични данни.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни

Чл. 2. (1) Мобакс БГ ООД събира и обработва личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с използването на нашите услуги и за сключване на договор с дружеството, както и за записване за участие в нашите събития, включително за следните цели:

  •     създаване на профил и осигуряване на пълна функционалност при предоставянето на услугите ни
  •     счетоводни цели;
  •     статистически цели;
  •     защита на информационната сигурност;
  •     обезпечаване на изпълнението на договора за предоставяне на съответната услуга;
  •     изпращане на информационни съобщения, съобщения за промени в услугата;
  •     подобряване и индивидуализиране на услугата чрез предлагане на подходящи за Вас оферти за подновяване, събития и други продукти и услуги, които могат да са от интерес за Вас;

 (2) Мобакс БГ ООД спазва следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

  •     законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
  •     ограничение на целите на обработване;
  •     съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;
  •     точност и актуалност на данните;
  •     ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;

 (3) При обработването и съхранението на личните данни, Мобакс БГ ООД може да обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни интереси:

  •     изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Какви видове лични данни събира, обработва и съхраняваме?

Чл. 3. (1) Мобакс БГ ООД извършва следните операции с личните данни за следните цели:

  • Регистрация на потребител в уебсайта – целта на тази операция е създаване на профил, който да бъде свързан с използваната услуга и да управлявате поръчките си през създадения потребителски акаунт.
  • Изпращане на информационни съобщения – целта на тази дейност е администриране на процеса по изпращане на съобщения до клиентите, които се отнасят до съобщаване за нови артикули в асортимента.

 (2) Мобакс БГ ООД обработва следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания:

  • Данни: Ваши индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, държава, телефон, булстат, име на фирма)
  • Цел, за която се събират данните: 1) Регистрация на потребител; 2) Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него, включително при изразено желание – за изпращане на бюлетини и рекламни съобщения; 3) за осъществяване на пратка на поръчаните стоки до лицата
  • Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия и регистрация в уебсайта и извършване на поръчка, между Мобакс БГ ООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

            Ваши данни за издаването на фактура на физическо лице – Ако желаете да Ви бъде издадена фактура в качеството Ви на физическо лице, следва да предоставите своя единен граждански номер.

  •  Цел, за която се събират данните: Издаване на фактура за извършване на плащания по сключен договор за предоставяне на услуги за използване на платформата.
  •  Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия и регистрация на уебсайта, или при сключването на писмен договор, между Мобакс БГ ООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

(3) Мобакс БГ ООД не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:

  • разкриват расов или етнически произход;
  • разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
  • генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

(4) Личните данни са събрани от Мобакс БГ ООД от лицата, за които се отнасят.

(5) Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Срок на съхранение на личните Ви данни

Чл. 4. (1) Мобакс БГ ООД съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила ви в уебсайта. След изтичането на този срок, Мобакс БГ ООД полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне.

 (2) Мобакс БГ ООД съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата на приложимото законодателство за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на вашата регистрация.

Предаване на вашите лични данни за обработване

Чл. 5. (1) Мобакс БГ ООД може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.

(2) Мобакс БГ ООД Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.

Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните ви данни 

Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни 

Чл. 6. (1) Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Мобакс БГ ООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез чрез искане в свободен текст.

(2) Мобакс БГ ООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

(3) С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията Ви за използване на услугите, Вашият акаунт ще стане неактивен.

Право на достъп

Чл. 7. (1) Вие имате право да изискате и получите от Мобакс БГ ООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.

(2) Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.

(3) Мобакс БГ ООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.

(4) Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Мобакс БГ ООД си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

Право на коригиране или попълване

Чл. 8. Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно чрез отправяне на искане до Мобакс БГ ООД.

Право на изтриване („да бъдеш забравен“)

Чл. 9.(1) Вие имате правото да поискате от Мобакс БГ ООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а Мобакс БГ ООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:

  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
  • Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
  • личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
  • личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо Мобакс БГ ООД;
  • личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

(2) Мобакс БГ ООД не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:

  •  за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
  •  за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;
  •  по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
  •  за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;
  •  за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

(3) За да упражните правото си на „забравяне“, Вие следва да подадете чрез писмено искане, изпратено до Мобакс БГ ООД, както и да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните пред Мобакс БГ ООД, като представите на място своята лична карта за целите на идентификация и при необходимост въведете своите данни за вход в профила на лицето, за което се отнасят данните, пред служител на Мобакс БГ ООД.

(4) Мобакс БГ ООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

Право на ограничаване

Чл. 10. Вие имате право да изискате от Мобакс БГ ООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:

  • оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на Мобакс БГ ООД да провери точността на личните данни;
  • обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;
  • Мобакс БГ ООД не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;
  • Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на Мобакс БГ ООД имат преимущество пред Вашите интереси.

Право на възражение

Чл. 13. Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Мобакс БГ ООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.

Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни

Чл. 14. (1) Ако Мобакс БГ ООД установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

(2) Мобакс БГ ООД не е длъжен да Ви уведомява, ако:

  • е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
  • е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
  • уведомяването би изисквало непропорционални усилия.

Лица, на които се предоставят личните ви данни

Чл. 15. Администраторът не извършва трансфер на вашите данни към трети държави.

Други разпоредби

Чл. 16. В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

  1.     Наименование: Комисия за защита на личните данни
  2.     Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  3.     Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  4.     Телефон:02 915 3 518
  5.     Email: kzld@government.bgkzld@cpdp.bg
  6.     Уеб сайт: www.cpdp.bg

Чл. 17. Ако съгласието се отнася за трансфер, Администраторът описва възможните рискове за трансфера на данните към трети държави при липсата на решение за адекватна защита и подходящи средства за защита.

ОБЩИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ

Lavandula.bg може да променя тези Условия по всяко време. През известен интервал от време ние ви препоръчваме да посещавате тази страница, за да преглеждате актуалните в момента Условия, защото те са обвързващи за вас.

Данни за контакт за похвали, оплаквания и препоръки: тел. 0894606707, email: info@lavandula.bg

Данни на управителя: тел. 0898406080, email: izgeorgiev@gmail.com